Предпродажная подготовка и тюнинг
Все работы по подготовке техники проводятся только на территории Великобритании и строго
сертифицированными специалистами
Уровень персонала и качество оборудования, позволяет не только
производить любые сервисные работы с высочайшим качеством и в кротчайшие сроки, но и занимаются проектными изысканиями по созданию новых модификаций на
базе стандартных машин по заявкам заказчиков.
После испытаний и одобрения технической комиссией
качество работ заверяется независимыми экспертами из SGS или Lloyds.
Только в этом году
мы модифицировали и сертифицировали около 300 машин по заявке клиентов.
|
Гарантии на спецтехнику
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Наша компания "EX Military trucks" гарантирует соответствие спецтехники и машин требованиям действующих технических условий при соблюдении
потребителем правил эксплуатации,
транспортирования и хранения, установленных техническими условиями и изложенными в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к продукции.
Гарантийный срок эксплуатации до 12 месяцев при наработке не более 1000 моточасов.
Начало гарантийного срока исчисляется со дня ввода в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки.
В случае эксплуатации спецтехники в условиях повышенной абразивности грунта, гарантийная наработка на детали ходовой системы в процентах от
заданной устанавливается не более:
60 - на грунтах с содержанием кварца свыше 35%;
40 - на скальных грунтах;
30 - на обводненных грунтах с содержанием кварца свыше 35%.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Наша компания гарантирует полное сервисное и гарантийное обслуживание в период гарантийного срока – бесплатно,
и по истечении гарантийного срока по соглашению сторон.
При возникновении неисправностей, в период гарантийного обслуживания, организация эксплуатирующая трактор должна составить Акт-Рекламацию с подробным
описанием неисправностей и причин их повлекших за собой. И выслать этот Акт в адрес Исполнителя по факсу или по электронной почте.
В течение 48 часов этот Акт рассматривается службой технической и сервисной поддержки. По истечение 48 часов дается ответ в письменной форме
о намерениях по устранению неисправностей и срок прибытия специалиста на место поломки (не более 7 дней).
По прибытию специалиста на
место нахождения спецтехники принимается решение о необходимых мероприятиях по ремонту, составляется заключение и осуществляется ремонт.
От степени неисправности ремонт может осуществляться как на месте так и с возможностью ремонта в производственном помещении ближайших
сервисных партнеров компании.
СВЕДЕНИЯ О РЕКЛАМАЦИЯХ
Рекламации предъявляются в случае преждевременного выхода из строя деталей и агрегатов по вине предприятия или износа деталей и агрегатов спецтехники,
происшедшего в пределах гарантийного срока.
Составление акта рекламации должно производиться с участием представителя компании, или в одностороннем порядке,
если наша компания дает разрешение на одностороннее составление акта рекламации с участием представителя
Госгортехнадзора и незаинтересованной стороны.
При одностороннем составлении акта рекламации для получения деталей взамен вышедших из строя, к рекламации должна быть приложена квитанция
(или заверенная копия) об отправке на предприятие для исследования пришедших в негодность деталей и агрегатов.
Все предъявленные нашей компании рекламации регистрируются в выданном формуляре.
Рекламация не подлежит удовлетворению:
а) в случае аварии, которым управлял человек, не имеющий прав на управление;
б) при появлении неисправностей в результате нарушения правил эксплуатации, обусловленных инструкцией;
в) при отсутствии в рекламации сведений: номер спецтехники, номера неисправного агрегата, даты получения спецтехники и наработки в моточасах к моменту
составления рекламации;
г) внесение конструкционных изменений без согласования с нашей компанией;
д) самовольная (без разрешения) разборка узлов и агрегатов при наступлении гарантийного случая.
Если рекламация не подлежит удовлетворению, то потребитель предъявивший рекламацию, принимает на себя затраты, связанные с вызовом представителя
"EX Military trucks".
Рекламация на составные части спецтехники, вышедшие из строя в период гарантии, направляются в адрес "EX Military trucks".
|
Отдел Сервисного ТО
После продажи техники наша компания продолжает сопровождать машины в эксплуатации
в рамках соглашения по "гарантийному" и "постгарантийному" обслуживанию.
Для проведения регламентных работ по техническому обслуживанию
(ТО) на фирме существует специальный отдел.
Предлагаемый спектр услуг по проведению ТО на дорожно-строительные и грузовые машины
определяется рекомендациями документа «Инструкция по обслуживанию» завода-изготовителя на каждый конкретный вид техники и включает в себя все необходимые операции.
С целью сокращения времени простоя машины до минимума, ТО выполняется выездной бригадой хорошо обученных механиков, профессиональная работа которых
является одним из главных факторов, влияющих на долговечность механизмов и их эксплуатационные качества.
Мы сотрудничаем со всеми крупными дилерами Caterpillar, Terex, Volvo на территории СНГ. Что позволяет также использовать сервисные площадки
этих компаний.
|
Запасные части
Все необходимые расходные материалы имеются на главном складе компании. Осуществляется срочная авиа доставка (до 7 дней) если габариты груза позволяют
доставить заказ гражданскими-пассажирскими авиалиниями и до 3 недель морским путем.
При плановой замене масла мы используем только
рекомендуемые производителями машин и удовлетворяющие требованиям соответствующих стандартов и спецификаций.
Все необходимые масла есть в ассортимент на временных
складах в РФ.
|
Отдел агрегатного ремонта
Специалисты отдела агрегатного ремонта имеют необходимые теоретические знания, полученные, в том числе и на заводе-изготовителе,
и богатый опыт ремонта агрегатов импортной техники.
При отделе агрегатного ремонта существует свой склад оригинальных запасных частей, что позволяет сократить сроки ремонта до минимума и
повысить ресурс восстановленного агрегата. При ремонте используется документация завода-изготовителя и их рекомендации.
Также мы имеем возможность, при необходимости, связаться напрямую с конструкторским отделом заводов изготовителей и получить необходимую информацию.
|
Для увеличения фото и управлением
слайд-шоу щелкните на фото!
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Навесное оборудование и аксессуары / England
Все о ньюансах работы с нами:
МОЯ КОРЗИНА
Вход для клиентов и дилеров
Official Youtube channel ...
